E-Commerce Kya Hai – इसे कहाँ से शुरू करें, इसमें फायदा है या नुकशान

इस लेख में आपको बताऊंगा की E-Commerce Kya Hai और इसके कितने प्रकार होते हैं और इसके साथ यह भी बताऊंगा की इसके फायदे और नुकशान क्या क्या हैं| जिन लोगों को E-Commerce Business के बारे में अच्छी तरह से जानना है वह इस लेख को पूरा पढ़ें क्यूंकि इस लेख में मैंने ई-कॉमर्स के बारे में सभी तरह की जानकारी दी है|

आप लोगों में से ज्यादातर लोगों ने Online Shopping तो करी ही होगी यह सब सिर्फ और सिर्फ E-Commerce की वजह से मुमकिन हो पाया है| E-Commerce को Electronic Commerce भी कहा जाता है क्यूंकि इसमें हम किसी भी वस्तु को खरीदने के लिए किसी दूकान पर नहीं जाते बल्कि Electronic Device की मदद से जैसे की मोबाइल और कंप्यूटर या लैपटॉप का इस्तेमाल करके घर बैठकर Shopping करते हैं|

इन्टरनेट एक ऐसी चीज है जिसने हम इंसानों की जिंदगी को पूरी तरह से बदलकर रख दिया है यानि की हमारी जिंदगी को बहोत ही आरामदायक बना दिया है| इसी इन्टरनेट की वजह से हमें बहोत सारे फायदे हुए हैं जिनमे से एक फायदा यह है की आज हम अपने घरपर बैठकर या फिर अपनी ऑफिस से मोबाइल या कंप्यूटर का इस्तेमाल करके Online कुछ भी बड़ी आसानी से खरीद सकते हैं|

What is E-Commerce in Hindi – इ-कॉमर्स क्या है?

E-Commerce: यह एक ऐसा माध्यम है जिसमे खरीददारी करने के लिए किसी दुकान पर जाने की जरुरत नहीं पड़ती बल्कि इसमें कुछ इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों का इस्तेमाल करके वस्तुएं खरीदी या बेचीं जाती है जिनमे फिसिकल और इलेक्ट्रिक गुड्स शामिल होते हैं|

ई-कॉमर्स क्या है इसे आसान शब्दों में कहा जाये तो इसमें हम ऑनलाइन अपने मोबाइल से किसी भी सामान को खरीद सकते हैं और ऑनलाइन सेवाएँ ले सकते हैं जैसे की Teaching, Course और इन सबका Payment भी हम Online ही कर सकते हैं|

E-Commerce का इस्तेमाल करके शौपिंग करने के लिए हमें सबसे पहेले उस वेबसाइट या एप्लीकेशन पर जाना है जो ऑनलाइन शौपिंग की सेवाएँ उपलब्ध कराती हैं जैसे की Amazon, Flipkart और फिर इनपर जाने के बाद हमें वो वस्तुएं सेलेक्ट करनी होती हैं जिन्हें हम खरीदना चाहते हैं फिर उसके बाद पेमेंट करना होता है| इस तरह हम बड़ी आसानी से ऑनलाइन शौपिंग कर सकते हैं और फिर ऑर्डर किया हुआ सामान कुछ ही दिनों में हमारे घर पहोंचा दिया जाता है|

इस ई-कॉमर्स की वजह से हमारी जिंदगी इतनी स्मार्ट हो गयी है की सिर्फ एक क्लिक की मदद से हम इन्टरनेट से कुछ भी खरीद सकते हैं और ख़रीदा हुआ सामान कुछ ही दिनों में हमारे घर आ जाता है|

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India में E-Commerce की शुरुआत कब और कैसे हुई?

भारत में ई-कॉमर्स की शुरुआत मुख्यरूप से IRCTC द्वारा 2002 में की गयी थी| उस समय IRCTC द्वारा ऑनलाइन ट्रेन की टिकट बुक कराने की सुविधा दी जाती थी| उस समय टिकट बुक करने के काम को थोडा आसान बनाने के लिए इस सुविधा की शुरुआत की गयी थी लेकिन उस समय बहोत कम लोग इन्टरनेट का इस्तेमाल करते थे जिस वजह से इस सुविधा का इस्तेमाल बहोत कम लोग कर पाते थे|

IRCTC को देखते हुए Indian Airline ने भी ग्राहकों के लिए ऑनलाइन टिकट बुकिंग सिस्टम चालू कर दीया लेकिन फिर भी आनेवाले कुछ वर्षों तक E-Commerce का फायदा ज्यादा लोग नहीं उठा पाए लेकिन 2014-2015 से ई-कॉमर्स का मार्केट बहोत ज्यादा बढ़ गया है|

2002 में IRCTC ने जिस E-Commerce की शुरुआत की थी वह आज के समय भारत में हद से ज्यादा बढ़ गया है और इसकी वजह से लोगों को बहोत फायदा हुआ है|

India में E-Commerce का भविष्य कैसा है?

पिछले कुछ वर्षों में इस क्षेत्र में हद से ज्यादा वृद्धि हुई है जिस वजह से आज इसका मार्केट बहोत बढ़ चूका है| Amazon, Wallmart, Flipkart, Alibaba जैसी कंपनियों ने इस क्षेत्र को मजबूत बनाने में बहोत बड़ा योगदान दिया है| इन सभी कंपनियों की वजह से ही हम आज ऑनलाइन शौपिंग कर सकते हैं|

भारत में भी ऐसी कई कंपनियों की स्थापना हुई है जिन्होंने पूरी दुनिया में अपनी सर्विस देकर बहोत पैसे और नाम कमाया है जिनमे मुख्यरूप से Flipkart, Lens kart, Jio Mart, Zomato, Swiggy शामिल हैं|

भारत में E-Commerce का भविष्य देखा जाए तो इसका अंदाजा इस बात से ही लगाया जा सकता है की आज भारत में करोड़ों लोग ऑनलाइन शौपिंग करते हैं और यह धीरे धीरे बढ़ता ही जा रहा है जिस वजह से ऐसा कहेना गलत नहीं होगा की आनेवाले समय में भारत में E-Commerce के क्षेत्र में हद से ज्यादा Scope है और इस क्षेत्र में कई नौकरियां भी आएँगी|

आज जिस तरह से भारत के हर गाँव में इन्टरनेट पहोंच रहा है और जिस तरह भारत के सभी लोग Smart Phone का इस्तेमाल कर उसे देखकर यही अंदाजा लगाया जा सकता है की भारत में E-Commerce का भविष्य बहोत ही उज्जवल है और आनेवाले समय में इस क्षेत्र में कई नयी नौकरियों का निर्माण भी होगा|

E-Commerce के मुख्य Platform कौन से हैं?

मैंने आपको अभी तक यह बताया की E-Commerce Kya Hai और भारत में इसका भविष्य कैसा है और अब में आपको बताऊंगा की E-Commerce के लिए वह कौन से Platform हैं यानि की वह कौन सी जगह है जहाँ से हम E-Commerce का बिज़नस शुरू कर सकते हैं|

Shopify: E-Commerce Business शुरू करने की सुविधा प्रदान करनेवाली कंपनियों में Shopify सबसे आगे है| इस प्लेटफार्म पर आप अपना ई-कॉमर्स बिज़नस शुरू कर रहे हैं तो आपको Basic Plan के लिए सिर्फ 1499 रूपए का पेमेंट करना पड़ेगा जो बहोत ही कम है और इसमें आपको कई सुविधा भी दी जाती है|

यहाँ पर आपको Customer Support 24/7 का मिलता है जिसकी मदद से आप ई-मेल, कॉल और लाइव चैट करके अपनी प्रॉब्लम बता सकते हैं और आपको निर्धारित समय रिप्लाई मिल जायेगा| आप अपना नया ई-कॉमर्स बिज़नस शुरू करना चाहते हों तो यह आपके लिए एक अच्छा विकल्प है|

WooCommerce: ई-कॉमर्स बिज़नस के लिए यह भी एक अच्छा प्लेटफार्म है| इसमें अलग अलग तरह के प्लान होते हैं जैसे की आपके पास होस्टिंग नहीं है तो आपको वूकॉमर्स के साथ भी होस्टिंग मिलती है इसके लिए आपको थोड़े पैसे देने पड़ते हैं और अगर आपके पास पहेले से WordPress पर होस्टिंग है तो आपको सिर्फ WooCommerce Plugin इनस्टॉल करने की जरुरत है|

आपके पास पहेले से होस्टिंग है और आपको कोडिंग का थोडा सा ज्ञान है तो आपके लिए WooCommerce एक अच्छा प्लेटफार्म है|    

Udemy: यह एक ऐसा E-Commerce Platform है जहाँ से आप Education से जुड़े हुए कोर्स ऑनलाइन बेच सकते हो| आप एक शिक्षक हो और आपके पास कोई कोर्स है जिसे आप बेचना चाहते हो तो Udemy आपके लिए बहोत फायदेमंद साबित होगा|

Udemy की सबसे ख़ास बात यह है की यहाँ पर आप किसी भी भाषा में अपना कोर्स बेच सकते हो या फिर आप अपना कोर्स एक से ज्यादा भाषाओँ में अपलोड कर सकते हो जिसकी मदद से आपका कोर्स ज्यादा से ज्यादा लोगों तक पहोंच सकता है और आप अच्छी कमाई कर सकते हैं|

आपको कोई स्किल आती है या फिर आप किसी विषय में बहोत ज्यादा माहिर हैं और आप अपना ज्ञान एक कोर्स के रूप में ज्यादा से ज्यादा लोगों तक पहोंचाना चाहते हैं तो आप अपने कोर्स को सभी के लिए मुफ्त में भी उपलब्ध करवा सकते हैं|

Successful E-Commerce Company Example  – सफल E-Commerce Company कौन सी हैं?

आज के समय ऐसी कई कंपनियां है जो E-Commerce के क्षेत्र में अपनी अच्छी सर्विस की वजह से पूरी दुनिया में मशहूर है| इन कंपनियों में कई भारतीय कंपनियां भी शामिल हैं|

Amazon:आज जब भी हम E-Commerce या फिर Online Shopping का नाम सुनते हैंतो सबसे पहेले Amazon कंपनी का ही नाम सामने आता है क्यूंकि यह अपनी अच्छी सर्विस के लिए पूरी दुनिया में मशहूर है| यह कंपनी जब शुरू हुई थी तब सिर्फ किताबें ही बेचा करती थी लेकिन आज यह सभी तरह की चीजे ऑनलाइन बेचती है|

अमेज़न एक अमरीकी कंपनी है जो लगभग पूरी दुनिया में ऑनलाइन शौपिंग की सुविधा देती है| आपमें से ही कई लोग ऐसे होंगे जिन्होंने कभी न कभी तो Amazon से ऑनलाइन शौपिंग करी होगी|

Flipkart: यह भी Amazon जैसी ही E-Commerce कंपनी है जो सभी तरह की चीजों को ऑनलाइन बेचती है| इस कंपनी को भारत के लोगों ने ही बनाया था लेकिन फिर उन्होंने इसे Wallmart को बेच दिया| Flipkart पर आप अमेज़न की तरह कपडे से लेकर कंप्यूटर या मोबाइल जैसी की कोई भी वस्तु ऑनलाइन खरीद सकते हैं|

Zomato: यह भारत की सबसे सफल और लोकप्रिय Food Delivery कंपनी है जो ऑनलाइन खाने की चीजों की डिलीवरी करती है| इस E-Commerce कंपनी की मदद से कोई भी व्यक्ति कहीं से भी खाने की चीजों को आर्डर कर सकता है और आर्डर किये गए फ़ूड को 30 मिनट तक ग्राहक को डिलीवर कर दिया जाता है|

Myntra: यह भी एक लोकप्रिय E-Commerce कंपनी है जो सिर्फ कपड़ों को ऑनलाइन बेचती है| यह भी सबसे सफल E-Commerce कंपनियों में से एक है जिसपर सभी प्रकार की ब्रांड अपने कपडे बेचती है|

Types of E-Commerce in Hindi – E-Commerce के प्रकार

Business To Business E-Commerce (B2B)

ई-कॉमर्स के इस प्रकार में व्यवसाय दो कंपनियों के बीच होता है| इसमें ऑनलाइन बिज़नस दो कंपनियों के अंतर्गत होता है और इसमें वह ज्यादातर कच्चा सामान की ही हेर-फेर करते हैं| यहाँ पर एक व्यापारी दुसरे व्यापारी से सामान खरीदता है और इसमें किसी तीसरे पक्ष की उपस्थिति नहीं होती|

Business To Consumer E-Commerce (B2C)

इस प्रकार के ई-कॉमर्स बिज़नस में ग्राहक किसी कंपनी से ऑनलाइन उत्पाद या सेवाएँ खरीदता है| इसका एक सामान्य उदहारण यह है की जैसे आप अमेज़न या फ्लिप्कार्ट से ऑनलाइन किसी चीज की शौपिंग करते हो तो यह Business To Consumer E-Commerce कहेलाता है|

Consumer To Business E-Commerce (C2B)

इसमें एक व्यक्ति अपनी प्रोडक्ट को किसी कंपनी या एजेंसी को बेचता है जैसे की आप कोई सिंगर हो और आप अपने म्यूजिक एल्बम को किसी म्यूजिक कंपनी को बेचते हो तो यह Consumer To Business E-Commerce कहेलाता है| इसमें व्यक्ति अपने उत्पादन या सेवाओं को एक कंपनी को ऑनलाइन बेचता है|

Consumer To Consumer E-Commerce (C2C)

यहाँ पर एक उपभोक्ता अपना उत्पादन या सेवाएँ दुसरे उपभोक्ता को बेचता है| इसका सबसे अच्छा उदहारण यहाँ है की आप अपना पुराना टेबल OLX के जेरिये किसी दुसरे उपभोक्ता को बेचते हो तो यह एक Consumer To Consumer E-Commerce कहेलाता है|

Benefits of E-Commerce in Hindi – E-Commerce के फायदे

• E-Commerce Business का सबसे बड़ा फायदा यह है की इसमें Investment बहोत ही कम होता है| क्यूंकि इसे शुरू करने के लिए कोई शोरूम या दूकान खोलने की जरुरत नहीं पड़ती जिस वजह से दूकान खरीदने में जो पैसे खर्चा होते हैं वो बच जाते हैं|

• ई-कॉमर्स बिज़नस किसी दुकान खोलने से बहोत ही सस्ता होता है और इसमें स्टाफ रखने का खर्चा भी बच जाता है|

• यहाँ पर सामान बेचने के लिए समय की कोई पाबंदी नहीं होती क्यूंकि यहाँ पर आपकी प्रोडक्ट 24 घंटे में किसी भी समय बिकती रहेती है जिस वजह से यहाँ मुनाफा भी ज्यादा होता है| अगर आपकी एक दुकान है तो उसे आप सुबह से शाम तक ही खुली रखेंगे लेकिन E-Commerce में आपकी प्रोडक्ट 24 घंटे बिकती ही रहेगी|

• ई-कॉमर्स के जरिये आप किसी भी जगह अपनी प्रोडक्ट को बेच सकते हैं क्यूंकि यहाँ पर पुरे देश में से कहीं से भी कोई भी ग्राहक आर्डर कर सकता है लेकी अगर आपकी एक दुकान होगी तो वहां सिर्फ उस इलाके के लोग हो आपकी दुकान से सामान खरीदेंगे जिस वजह से आपका मुनाफा भी कम होगा|

• आप एक विक्रेता हैं तो आपको ग्राहक ढूंढने की जरुरत नहीं पड़ती क्यूंकि यहाँ पर पूरी दुनिया में से कहीं से भी कोई भी आपका सामान खरीद सकता है|

• यहाँ पर आप किसी तीसरे पक्ष का सहारा लिए बिना अपनी प्रोडक्ट सीधे कस्टमर को बेच सकती हैं| जब आप किसी तीसरे पक्ष का सहारा नहीं लेते तो आपके पैसे बचते हैं और आप अपनी प्रोडक्ट की किंमत कम कर सकते हो जिस वजह से आपकी प्रोडक्ट की सस्ती हो जाएगी और लोग उसे ज्यादा से ज्यादा खरीदेंगे|

• जो लोग अपनी रोज की जिंदगी में एकदम व्यस्त रहेते हैं और किसी चीज को खरीदने के लिए उनके पास बाजार जाने का समय नहीं होता तो उन लोगों के लिए यह ऑनलाइन शौपिंग एक वरदान की तरह है|

• यहाँ पर किसी दूकान या शोरूम के मुकाबले आपके पास किसी सामान को खरीदने के लिए बहोत ज्यादा विकल्प होते हैं जिस वजह से आप अपनी मनपसंद की वस्तु बड़ी आसानी से खरीद सकते हैं|

• यहाँ पर एक ही प्रोडक्ट के कई विकल्प मौजूद होते हैं जिस वजह से आप उन सभी में से सस्ती और अच्छी प्रोडक्ट का आसानी से चुनाव कर सकते हैं|

• वहां आप सभी दुकानों में घूमकर अपनी पसंद का सामान खरीदते हो जिसमे आपका समय बहोत बर्बाद होता है लेकिन यहाँ आप अपने घर बैठकर बहोत ही कम समय में अपनी पसंद का सामान खरीद सकते हो|

• अगर आप E-Commerce पर अपनी प्रोडक्ट बेचते हैं तो आपको आपकी प्रोडक्ट के Review भी मिलते हैं जिस वजह से आप उस हिसाब से अपनी प्रोडक्ट में बदलाव करके अपनी सेल बढ़ा सकते हो|

• E-Commerce की वजह से रोजगारी के कई नए अवसर पैदा हुए हैं जिस वजह से रोजगारी में बढ़ोतरी हुई है|  

Disadvantages of E-Commerce in Hindi – E-Commerce के नुकशान

• E-Commerce Business पूरी तरह से Internet पर निर्भर है जिस वजह से अगर आपके पास इन्टरनेट कनेक्शन नहीं है या फिर उसमे प्रॉब्लम होती है तो आपको इसमें बहोत तकलीफ हो सकती है या फिर आपको मुनाफे के बजाय घाटा हो सकता है|

• यहाँ पर ग्राहक अपनी प्रोडक्ट को छू कर चेक नहीं कर सकता या फिर वह उसे टेस्ट नहीं कर सकता|

• आप ऑनलाइन किसी प्रोडक्ट को आर्डर करते हो तो उसे आपतक पहोंचने में 3-4 दिन का समय लग सकता है और अगर आपको तात्कालिक डिलीवरी चाहिए तो उसके लिए आपको ज्यादा पैसे देने पड़ते हैं|

• यहाँ पर आपको खरीददारी करने के लिए आपका पता, नाम, मोबाइल नंबर देना पड़ता है जिस वजह से आप अपनी जानकारी को गुप्त नहीं रख सकते इसीलिए यहाँ पर Privacy की कमी रहेती है|

• यहाँ पर सभी तरह का काम काज एक Website के जरिये किया जाता है और किसी वजह से वह क्रेश हो जाती है या फिर उसमे कोई प्रॉब्लम आ जाती है तो आपका काम रुक सकता है|

• यहाँ पर Competition भी बहोत ज्यादा होता है जिस वजह से आपको अपने स्टोर का डिजिटल तरीके से प्रचार करना पड़ता है|

• यहाँ पर ग्राहक विक्रेता से सीधे तौर पर बातचीत नहीं कर सकता जिस वजह से उनके बीच मतभेद हो सकता है|

• यहाँ पर अगर आप किसी अविश्वसनीय वेबसाइट से प्रोडक्ट खरीदते हो तो आपके साथ फ्रॉड भी हो सकता है|

• अगर आप किसी दुकान पर जाते हो तो प्रोडक्ट को जांच परखकर उसे खरीदते हो लेकीन अगर आप उसे ऑनलाइन खरीदते हो तो आपको उसकी क्वालिटी के बारे में कुछ भी पता नहीं लगा सकते|

• ऑनलाइन शौपिंग का एक सबसे बड़ा मसला यह भी है की आपको फोटो में जैसी प्रोडक्ट दिखाई देती है और जब वह आपके पास डिलीवर होकर आती है तो वह थोड़ी अलग होती है मतलब की हमको प्रोडक्ट का अच्छा फोटो दिखाकर बेवक़ूफ़ बनाया जाता है|

E-Commerce में आनेवाली रुकावटें

सभी चीजों में रुकावटें तो आती ही हैं उसी तरह E-Commerce में भी कई रुकावटें आती है जिनके बारे में आपको बताने जा रहा हूँ|

इस क्षेत्र में सबसे बड़ी रुकावट यह है की इसे इन्टरनेट के बिना नहीं चलाया जा सकता क्यूंकि इसमें पूरा काम ऑनलाइन ही किया जाता है| आपके पास Internet Connectivity नहीं है तो आप इसे शुरू नहीं कर सकते|

इस बिज़नस में आपको लैपटॉप, कंप्यूटर और समार्ट फ़ोन की जरुरत पड़ती है जिस वजह से आपको इन सभी डिवाइस के बारे में सामान्य ज्ञान होना जरुरी है और इसके साथ आपको वेबसाइट को मैनेज करना भी आना चाहिए|

E-Commerce Business के लिए आपको जथ्थाबंध सामान कहाँ से लेकर बेचना है यह भी एक समस्या है|

यहाँ पर आप अपने कस्टमर से सीधे बात चित नहीं कर सकते जिस वजह से Customer Engage करना भी बहोत मुश्किल हो जाता है|

E-Commerce के बारे में पूछे जानेवाले सवाल

Conclusion – E-Commerce Kya Hai

इस लेख की शुरुआत में मैंने आपको बताया की E-Commerce Kya Hai और भारत में इसकी शुरुआत कैसे हुई और भारत में इसका भविष्य क्या है| इसके बाद मैंने ई-कॉमर्स के लिए मुख्य प्लेटफार्म बताये यानि की कहाँ से हम इसे शुरू कर सकते हैं और इसके साथ E-Commerce की कुछ सफल कंपनियों के बारे में बताया| इसे शुरू करने में क्या क्या रुकावटें आती है और इसके फायदे और नुकशान क्या हैं यह भी बताया| इस तरह मैंने आपको E-Commerce के बारे में सभी तरह की जानकारी दी और आपको यह लेख कैसा लगा कमेंट करके जरूर बताएं|